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Tarjeta de crédito, tarjeta de débito, cuentas bancarias vía EFT y PayPal. Para proteger la privacidad de los clientes, Monkey Business utiliza Shopify y PayPal para procesar los pagos. Usted no necesita hacer ningún trabajo extra. El proceso de pago es familiar y estándar industrial.
En Monkey Business, hacemos todo lo posible para garantizar su privacidad y la seguridad de sus compras en línea.
Toda la información de facturación es procesada por empresas líderes en el sector: Shopify o PayPal.com, un banco online propiedad de eBay, considerado mundialmente como la forma más segura de pagar en la red.
Ambos están protegidos por múltiples tecnologías de seguridad industrial.
La política de Monkey Business es no compartir los datos de nuestros clientes con terceros. Nunca compartiremos su información personal y privada con nadie, y cualquier información personal recogida por nosotros sólo se utiliza para procesar y entregar correctamente su pedido.
Ocasionalmente enviamos boletines a nuestros clientes del club MB. Puede darse de baja en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.
Su pedido pasa por varios pasos antes de llegar a su puerta:
Una vez que haya completado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del pago y comenzaremos a procesar su pedido inmediatamente. Procesamiento y embalaje - Hacemos todo lo posible para procesar y enviar los productos lo más rápido posible, normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables. Si algún artículo que ha elegido no está disponible, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono.Tiempo de envío - Depende del método de envío que elija. El correo prioritario suele tardar entre 3 y 5 días laborables a destinos estadounidenses y entre 6 y 10 días laborables a destinos internacionales.
El envío exprés suele tardar de 2 a 5 días laborables para la mayoría de los destinos.
Los plazos de entrega estimados son los que indican los transportistas y pueden tardar más en periodos de gran afluencia, como Navidad, Año Nuevo, etc.
Tenga en cuenta que los servicios de mensajería y entrega que utilizamos suelen realizar las entregas durante la jornada laboral, por lo que si no está en casa se le enviará una tarjeta a su puerta con instrucciones sobre lo que debe hacer a continuación.
Monkey Business acepta gustosamente pedidos de todo el mundo. Las tarifas y los plazos de envío varían según el destino y el tipo de servicio que elija.
Ofrecemos las siguientes opciones de envío:
Para destinos dentro de Estados Unidos
1. USPS Priority Mail - Trackable (entrega en 3-6 días)
En los pedidos inferiores a 30 dólares se cobran 7,00 dólares por esta opción.
Los pedidos de 30 dólares o más reciben esta opción gratis.
2. UPS 3 Day Select - (entrega en 3 días)
Todos los pedidos tienen un cargo de 20,00 dólares por esta opción.
Para destinos fuera de Estados Unidos
1. USPS Priority Mail - Trackable (entrega en 6-10 días)
En los pedidos inferiores a 40 dólares se cobran 28 dólares por esta opción.
En los pedidos de entre 30 y 75 dólares se cobran 18 dólares por esta opción.
Los pedidos de 75 dólares o más reciben esta opción de forma gratuita.
Cuando su pedido salga de nuestros almacenes, recibirá un correo electrónico con el número de referencia de su pedido.
Los servicios postales de la mayoría de los países permiten un seguimiento actualizado cuando los paquetes llegan a su destino. A continuación se indican algunos de los sitios más populares para el seguimiento de la información de llegada:
Estados Unidos de América:
http://www.usps.com/shipping/trackandconfirm.htm
Reino Unido:
http://track.royalmail.com/portal/rm/track?catId=500185&mediaId=22700601&keyname=track_home
Canadá:
https://obc.canadapost.ca/emo/basicPin.do?language=en
Nota: El seguimiento en vivo sólo está disponible después de que los transportistas escaneen inicialmente el paquete. Entre el momento en que el artículo sale de Monkey Business y el momento en que es escaneado, los números de seguimiento pueden no mostrar ningún resultado.
Esto significa que su destino no es frecuentado por nuestro transportista.
Puede escribirnos a
mb@monkeybusiness.co.il
El seguimiento en vivo sólo está disponible después de que los transportistas escaneen inicialmente el paquete. Entre el momento en que el artículo sale de Monkey Business y el momento en que se escanea, los números de seguimiento pueden no mostrar ningún resultado.
Si necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros, indicando la referencia de su pedido y el número de seguimiento, y estaremos encantados de comprobar el estado de su pedido.
Los clientes internacionales son responsables de los derechos de importación, los aranceles y los impuestos en el lugar de recepción.
Monkey Business recomienda encarecidamente a todos los clientes que comprueben con su oficina local de aduanas los posibles impuestos, derechos y aranceles de importación. Monkey Business no se hace responsable de que los productos sean confiscados por las aduanas de los países de los clientes.
El correo urgente no puede enviarse a apartados de correos. El correo aéreo certificado sí puede. Por favor, considere esto al elegir su método de envío.
En cuanto el pago se haya hecho efectivo, recibirá automáticamente un correo electrónico de nuestro servidor confirmando el pedido.
Es posible que el software de correo electrónico esté bloqueando los correos electrónicos de Monkey Business, pensando (erróneamente) que nuestro correo es spam, dirección de correo electrónico: support@monkeybusiness.co.il. Por favor, compruebe primero sus carpetas de correo electrónico SPAM/JUNK.
Si todavía no ha encontrado el correo electrónico, póngase en contacto con nosotros.
No, pero puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta.
Póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de cancelar o modificar su pedido si aún no ha sido enviado.
Todos los productos que salen de nuestro almacén pasan un control de calidad y están en perfecto estado. Pero los errores pueden ocurrir, y en Monkey Business estamos comprometidos con tu satisfacción.
Así que, si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, simplemente devuélvela en su estado original en un plazo de 30 días desde la recepción y te la cambiaremos o te reembolsaremos el precio de compra. Si determinamos que la devolución se debe a un producto defectuoso o a un error por nuestra parte, también le reembolsaremos los gastos de envío.
En el improbable caso de que su pedido llegue dañado, deberá enviarnos un correo electrónico a mb@monkeybusiness.co.il con una imagen fotográfica de los daños, si es posible.
Para más información, visite nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Para obtener información detallada e instrucciones paso a paso, visite: Página de Política de Cambios y Devoluciones
Los reembolsos y los reemplazos se tratan de la misma manera que los nuevos pedidos - Los reemplazos se enviarán normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables. Los reembolsos pueden verse en su cuenta una vez procesados. También recibirá un correo electrónico de confirmación.
